Kapsamı somutlaştırın
İlk adımı bütün sistemi değiştirmek olarak değil, sınırları belli bir kullanıcı işini iyileştirmek olarak tanımlayın. Mevcut davranışı gözlemleyin; hangi girdinin hangi çıktıya dönüştüğünü ve kimin karar verdiğini yazın.
Ürün Tasarımı için bu kararın somut karşılığı: Yönlendirici sorular gerçek ihtiyacı gizleyebilir. İçerik kategorileri kullanıcı diline dayanmalıdır.
Kullanıcı görüşmesi soruları
Yönlendirici sorular gerçek ihtiyacı gizleyebilir.
Geçmiş davranış ve somut olaylar hakkında açık uçlu sorular sorun. Örnek senaryo: Son rezervasyonu nasıl yaptığını anlatan kullanıcı gerçek engeli gösterir.
Bu özelliği sever misiniz sorusu güvenilir talep ölçümü değildir. Kontrol: Görüşme notlarında gözlem ve yorumu ayrı işaretleyin.
Bilgi mimarisinde kategori seçimi
İçerik kategorileri kullanıcı diline dayanmalıdır.
Kart gruplama ve arama terimleriyle kategori adlarını sınayın. Örnek senaryo: Bulut rehberleri ekip içi kısaltma yerine anlaşılır başlıkta toplanır.
Aynı içeriği belirsiz kategorilere dağıtmak keşfi zorlaştırır. Kontrol: Kullanıcının hedef içeriği hangi kategori altında aradığını ölçün.
Tasarım sisteminde durumlar
Bileşenin yalnızca normal hâli uygulama için yeterli değildir.
Odak, hata, yüklenme, boş ve devre dışı durumları tanımlayın. Örnek senaryo: Düğme gönderim sırasında tekrar tıklamayı önler ve durum bildirir.
Devre dışı durumu açıklamasız bırakmak kullanıcıyı durdurur. Kontrol: Her durumu klavye ve ekran okuyucuyla inceleyin.
Karar ve kabul kaydı
Bu rehberin çıktısını üç ayrı kabul maddesine dönüştürün: Görüşme notlarında gözlem ve yorumu ayrı işaretleyin. Kullanıcının hedef içeriği hangi kategori altında aradığını ölçün. Her durumu klavye ve ekran okuyucuyla inceleyin.
Öncelik, doğru hedefleri belirleme ve ölçülebilir bir yol haritası kurma için en belirsiz noktayı görünür kılmaktır. Her kontrolün sorumlusunu, kullanılan örneği ve sonucunu kaydedin. Başarısız bir denemeyi gizlemek yerine hangi varsayımın değiştiğini açıklayın; kapsamı bu kanıta göre yeniden değerlendirin.